Política de reembolso
Política de Compras y Envíos
En Hey Lola, tu seguridad es nuestra prioridad. Todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea son 100% seguras, y la información compartida está protegida. Para más información, puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad.
Métodos de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma Stripe, garantizando protección y encriptación de tus datos.
Precios
Los precios mostrados en la tienda incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Promociones y Descuentos
Las promociones, cupones y códigos de descuento disponibles en nuestras redes sociales o tienda en línea están sujetos a cambios sin previo aviso y no son acumulables entre sí.
Productos
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en tonos o colores debido a la iluminación o configuraciones de pantalla.
Cambios
En Hey Lola, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si el producto tiene algún defecto de fabricación, consulta nuestra Política de Cambios.
- Solo se realizarán cambios en caso de defectos de fábrica.
- Los cambios se realizarán por la misma pieza. Si no contamos con inventario, se emitirá un cupón por el valor del artículo para futuras compras.
- No se realizan devoluciones en efectivo ni reembolsos a tarjetas de crédito.
Envíos
El costo de envío se calculará automáticamente al ingresar tus datos de dirección.
- Local (Montemorelos y Zona Metropolitana de Nuevo León): 1 a 2 días hábiles – $70 MXN.
- Nacional (Resto de la República): 5 a 6 días hábiles – $120 MXN.
- Envío Gratis: Obtén envío gratuito al realizar compras de $999 MXN o más.
Retiro en Tienda
Si te encuentras en Montemorelos o en la zona cercana, puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda. Estará disponible en Calle Guadalupe Victoria #100, Montemorelos, Nuevo León, detrás de la tienda Kesos y Kosas, 24 horas después de realizar tu compra.
Consideraciones
Todos nuestros envíos se realizan a través de proveedores externos. Por favor, verifica que la dirección proporcionada sea correcta antes de finalizar tu compra, ya que no se podrán realizar modificaciones posteriores. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido y, una vez enviado, se te proporcionará un número de guía para rastrear tu paquete.
Hey Lola no se hace responsable por envíos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si no recibes tu pedido en el tiempo estimado, por favor contáctanos en heylolamm@gmail.com.
Los días hábiles de entrega son de lunes a viernes. Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.